Jos ostaja haluaa vedota sopimuksenmukaisiin vastuisiin, on h\u00e4nen reklamoitava ajoissa. Soveltuvien m\u00e4\u00e4r\u00e4aikojen noudattamatta j\u00e4tt\u00e4minen tai muutoin puutteellisen reklamaation tekeminen voi johtaa siihen, ett\u00e4 ostaja menett\u00e4\u00e4 oikeutensa vaatia sopimusrikkomuksen seuraamuksia.<\/p>\n
Mik\u00e4 on reklamaatio?<\/strong><\/span><\/p>\n Reklamaatio on virheilmoitus. Sen tarkoitus on viestitt\u00e4\u00e4 sopimuskumppanille, ett\u00e4 sopimusta ei ole t\u00e4ytetty oikein. Sopimuskumppanin tulisi ilmoituksen perusteella ymm\u00e4rt\u00e4\u00e4, mill\u00e4 tavoin virhe tai sopimusrikkomus ilmenee ja ett\u00e4 h\u00e4nt\u00e4 pidet\u00e4\u00e4n t\u00e4st\u00e4 vastuussa. Pelkk\u00e4 t\u00e4sment\u00e4m\u00e4t\u00f6n v\u00e4ite siit\u00e4, ett\u00e4 esimerkiksi tavara on huono tai virheellinen ei riit\u00e4, vaan virhe tulee yksil\u00f6id\u00e4 tarkemmin.<\/p>\n Useimmiten reklamaation yhteydess\u00e4 ei ole v\u00e4ltt\u00e4m\u00e4t\u00f6nt\u00e4 esitt\u00e4\u00e4 vaatimuksia sopimuskumppanille. On kuitenkin syyt\u00e4 huomioida, ett\u00e4 laissa tai sopimuksessa voidaan edellytt\u00e4\u00e4 my\u00f6s vaatimusten esitt\u00e4mist\u00e4 tietyss\u00e4 m\u00e4\u00e4r\u00e4ajassa. Vaatimusten esitt\u00e4miselle voi olla eri m\u00e4\u00e4r\u00e4aikoja riippuen siit\u00e4, vaaditaanko esimerkiksi vahingonkorvausta, kaupan purkua tai virheen korjaamista.<\/p>\n Miss\u00e4 ajassa tulee reklamoida?<\/strong><\/span><\/p>\n Reklamaatioaika vaihtelee tapauskohtaisesti. Reklamaatioaika alkaa, kun virhe on havaittu tai se olisi pit\u00e4nyt havaita. T\u00e4m\u00e4 tarkoittaa sit\u00e4, ett\u00e4 reklamaatioaika voi alkaa kulua, vaikka ostaja ei olisi tosiasiallisesti havainnut virhett\u00e4. N\u00e4in k\u00e4y, jos on ollut olemassa jokin indikaatio virheest\u00e4, jonka vuoksi ostajalle on syntynyt selonottovelvollisuus.<\/p>\n Laissa tai sopimuksessa saattaa olla m\u00e4\u00e4r\u00e4yksi\u00e4 siit\u00e4, miss\u00e4 ajassa reklamaatio on esitett\u00e4v\u00e4. P\u00e4\u00e4s\u00e4\u00e4nt\u00f6 kuitenkin on, ett\u00e4 reklamaatio tulee esitt\u00e4\u00e4 kohtuullisessa ajassa, tai muuten oikeus esitt\u00e4\u00e4 vaatimuksia menetet\u00e4\u00e4n. Kohtuullinen aika m\u00e4\u00e4ritell\u00e4\u00e4n aina tapauskohtaisesti ja se perustuu kokonaisarvioon. Kohtuullinen aika voi vaihdella muutamasta p\u00e4iv\u00e4st\u00e4 aina muutamaan kuukauteen ja sen arviointiin vaikuttaa esimerkiksi sopimuksen tyyppi ja kohde, sopimusrikkomuksen laatu, asiantuntija-avun tarve sek\u00e4 osapuolten asema. Esimerkiksi kuluttaja voi aina tehd\u00e4 reklamaation tavaran virheest\u00e4 kahden kuukauden kuluessa sen havaitsemisesta, kun taas yritysten v\u00e4lisess\u00e4 kaupassa vaadeoikeus on useimmiten kahden kuukauden kohdalla jo menetetty.<\/p>\n N\u00e4in teet reklamaation oikein:<\/strong><\/span><\/p>\n <\/p>\n\n
Palvelumme<\/span><\/h5>\n